¿A través de qué página tu amigo está pidiendo ayuda? ¿De casualidad es
esta? Si es así, cuando menos le debería de llegar una respuesta automatizada a su correo, y si dices que ya muchos han resulto el mismo problema, con mucha más razón deberían darle respuesta.
Por cierto, para próximas ocasiones, ya existe un tema para solicitar ayuda en cuanto a baneos nos referimos en este mismo subforo:
https://habtium.es/forum/topic/23186 por lo cual se procederá a cerrar el hilo.
Saludos.